T-mobile lockt mit kostenlosem pixel 10, um kunden zu halten

Ein zeichen des drucks: t-mobile unter zugzwang

Die neuesten Quartalsergebnisse von T-Mobile zeigen, dass das Unternehmen unter dem zunehmenden Wettbewerb im Mobilfunkmarkt leidet. Obwohl T-Mobile mehr neue Kunden gewinnen konnte als AT&T und Verizon, blieben die Zuwächse hinter den Erwartungen zurück. Eine gestiegene Kundenabwanderungsrate (Churn Rate) von 0,92 % auf 1,02 % deutet auf Unzufriedenheit bei einigen Nutzern hin. T-Mobile räumte ein, dass der Wettbewerb intensiver geworden ist, was zu dieser Reaktion führt.

Kostenloses pixel 10 als kundenbindungsprogramm

Um dem entgegenzuwirken, bietet T-Mobile nun ausgewählten Kunden ein kostenloses Pixel 10 an. Dieses Angebot, das über die T-Life App entdeckt werden kann, ermöglicht es Kunden, bis zu 800 US-Dollar beim Inzahlunggeben ihres alten Geräts zu sparen – selbst wenn es sich um ein stark beschädigtes Gerät handelt. Dies ist ein aggressiver Schritt, um die Kundenbindung zu stärken und Abwanderung zu verhindern.

Die details des angebots

Das Angebot gilt für das Pixel 10, das damit kostenlos erhältlich ist, oder für die Pro-Varianten, bei denen ein Rabatt von mindestens 200 US-Dollar gewährt wird. Der Rabatt wird über 24 Monate als monatliche Gutschrift auf das Inzahlunggeben angewendet. Es ist wichtig zu beachten, dass eine Gebühr von 35 US-Dollar für die Geräteverbindung sowie Steuern weiterhin anfallen. Das Angebot gilt nicht für Einkäufe bei Costco.

Zielgerichtete ansprache: wer profitiert von dem angebot?

Es ist anzunehmen, dass T-Mobile das Angebot gezielt an Kunden richtet, die Anzeichen von Unzufriedenheit gezeigt haben, beispielsweise durch die Generierung eines Port-Out-PINs oder durch eine kürzliche Änderung der Leitung. Die Aktion ist nur für berechtigte Konten verfügbar. Um festzustellen, ob man in Frage kommt, sollte man in der T-Life App nach einem Promo-Card suchen oder einen Mitarbeiter nach der Segmentierung