Kundenbeschwerde bei at&t eskaliert: fcc bringt at&t zur räson

Ein kunde sucht hilfe bei der fcc

Ein AT&T-Kunde namens LicoriceTattoo1 hat sich in einem Reddit-Post über eine negative Erfahrung mit dem Mobilfunkanbieter geäußert. Seine Frau benötigte ein neues Smartphone, und sie besuchten einen AT&T-Store. Dort sollen sie zu einem ungünstigen Vertrag gedrängt worden sein, der weit über das benötigte Ersatzgerät hinausging.

Was geschah im at&t-store?

Anstatt nur ein neues iPhone 14 Pro Max zu erwerben, wurde seiner Frau ein iPhone Air für 999 US-Dollar verkauft, während gleichzeitig Gutschriften für das teurere Modell versprochen wurden. Zusätzlich wurden dem Kunden ein monatlicher Tarif von 55 US-Dollar für eine zusätzliche SIM-Karte und eine Versicherungsgebühr von 40 US-Dollar pro Monat in Rechnung gestellt – ohne dass er diese Leistungen ausdrücklich angefordert hatte.