DIGI: Die wachstumsstärkste Netzbetreiber in Spanien nähert sich der Zehn-Millionen-Marke

Digi: die wachstumsstärkste netzbetreiber in spanien nähert sich der zehn-millionen-marke

DIGI ist der Netzbetreiber, der in Spanien am schnellsten wächst und sich der Zehn-Millionen-Marke nähert. Die Low-Cost-Firma nähert sich gefährlich der dritten Position von Vodafone, aber auch sie bleibt nicht von Problemen verschont.

Probleme bei digi

In den letzten Monaten hat DIGI eine Reihe von Problemen gesammelt. Kunden berichten von häufig unterbrochenen Anrufen, instabiler Verbindung und Problemen mit dem Roaming. Einige Kunden waren im Ausland völlig unzugänglich.

Tarife und kundenfeedback

Die Low-Cost-Tarife von DIGI überzeugen die Kunden, aber viele warnen, dass das Billige teuer werden kann. DIGI hat ein neues Problem: Der Kundenservice ist nicht mehr das, was er einmal war. Es wird immer schwieriger, die Netzbetreiber zu erreichen, um Probleme zu lösen.

Neuer kundenservice in valencia

DIGI verstärkt eine seiner größten Schwächen. Die Netzbetreiberin wächst weiter in Spanien und stärkt ihren Kundenservice. Der Dienst war einst einer der Stärken von DIGI, aber der starke Anstieg der Kunden hat dies beeinträchtigt.

Neuer kundenservice in valencia

DIGI hat angekündigt, ein neues Kundenservice-Zentrum in Valencia zu eröffnen, um diesen Dienst zu stärken. Diese Einrichtungen kommen zu den zwei bestehenden Kundenservice-Büros in Sevilla und Madrid hinzu.

Erweiterung des kundenservice in valencia

Valencia wurde von DIGI ausgewählt, um weiter in ganz Spanien zu wachsen. Das neue Kundenservice-Zentrum befindet sich in der Straße Guillem de Castro mit einem Raum von 450 Quadratmetern, in dem mehr als 150 Personen arbeiten sollen, die sich den über 10.000 Mitarbeitern in Spanien anschließen.

Ziele von digi

DIGI möchte seinen Kundenservice stärken und eine bessere Erfahrung bieten, nachdem es in den letzten Wochen Probleme mit seinem Glasfaser-, Mobil- und DIGI TV-Dienst hatte. "Mit diesem Zentrum verbessern wir die Kundenerfahrung und stärken die Bindung zu Valencia und den Valenzianern", sagt Alfonso Esteve, Direktor der Dienste der Netzbetreiberin, bei einer Präsentation mit Vertretern der Generalitat Valenciana.

Zukunftspläne

Esteve hat klar gemacht, dass DIGI die Kundenvertrauen zurückgewinnen will. Dazu will die Netzbetreiberin "Nähe im Umgang, Transparenz bei der Erklärung unseres Dienstleistungsangebots und Ehrlichkeit" bieten. Die Netzbetreiberin hat endlich erkannt, dass sich die Bedürfnisse der Kunden geändert haben.